Questions Frequentes

Trouvez rapidement les reponses a toutes vos questions sur Financema

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Questions Generales

Financema est une plateforme de financement participatif destinee aux porteurs de projet. Elle vous permet de contribuer pour tenter d'obtenir un financement pour votre entreprise. Ce n'est ni un jeu ni une loterie, mais un systeme solidaire de financement. Notre plateforme est 100% securisee, transparente et disponible sur Android et iOS.

C'est tres simple : vous creez votre compte, choisissez une formule (Lambda, Entrepreneurs ou PME), placez vos contributions et attendez la selection. Si votre projet est selectionne, vous recevez un financement. Si votre projet n'est pas selectionne sous 10 mois, vous etes integralement rembourse.

Oui, le telechargement et l'inscription sur Financema sont entierement gratuits. Vous ne payez que lorsque vous decidez de placer des contributions pour participer au programme de financement.

Financema est actuellement disponible au Senegal, en Cote d'Ivoire, au Mali, au Burkina Faso et dans plusieurs autres pays d'Afrique de l'Ouest. Nous travaillons a etendre notre couverture a d'autres regions.

Compte Utilisateur

Telechargez l'application depuis Google Play ou l'App Store, ouvrez-la et suivez les etapes d'inscription. Vous aurez besoin de votre numero de telephone pour verifier votre identite via un code OTP.

Sur l'ecran de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublie". Entrez votre numero de telephone et vous recevrez un code par SMS pour reinitialiser votre mot de passe.

Non, chaque utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte lie a son numero de telephone. La creation de comptes multiples est interdite par nos conditions d'utilisation et peut entrainer la suspension de tous les comptes concernes.

Contributions & Retraits

Nous acceptons les principaux services Mobile Money : Orange Money, Wave, Free Money. D'autres options de paiement seront bientot disponibles.

Dans l'application, allez dans "Mon portefeuille" puis "Deposer". Choisissez votre methode de paiement, entrez le montant et suivez les instructions. Le credit est ajoute instantanement a votre compte.

Les retraits sont generalement traites sous 24 a 48 heures ouvrees. Pendant les periodes de forte affluence, le delai peut etre legerement plus long. Vous recevrez une notification des que votre retrait sera effectue.

Les depots sont gratuits. Pour les retraits, des frais minimes peuvent s'appliquer selon le montant et la methode choisie. Ces frais sont clairement affiches avant de confirmer votre transaction.

Financement de Projet

Les projets sont evalues selon des criteres definis par notre equipe. Le processus de selection est transparent et equitable. Les projets les plus prometteurs et viables sont selectionnes pour recevoir un financement.

Si apres minimum 10 mois votre projet n'a pas ete selectionne lors des tirages, toutes vos contributions sont integralement remboursees. Des tirages ont lieu chaque mois, plus des tirages surprises par formule. C'est notre garantie de confiance : aucun risque de perte.

Les financements dependent de la formule choisie. Formule Lambda (100 FCFA/mise) : jusqu'a 300 000 FCFA. Formule Entrepreneurs (100 FCFA/mise) : jusqu'a 5 000 000 FCFA. Formule PME (10 000 FCFA/mise) : jusqu'a 50 000 000 FCFA. Le detail des montants est disponible dans l'application.

Oui, vous pouvez changer de formule a tout moment. Votre nouvelle formule sera active des votre prochaine contribution. Les contributions deja effectuees restent sur leur formule d'origine.

Securite & Confidentialite

Oui, nous utilisons un cryptage de niveau bancaire (SSL/TLS) pour proteger toutes vos donnees personnelles et financieres. Vos informations ne sont jamais partagees avec des tiers sans votre consentement.

Oui, Financema opere en conformite avec les lois et reglementations locales en matiere de financement participatif et d'investissement. Nous disposons de toutes les autorisations necessaires pour exercer notre activite dans les pays ou nous sommes presents.

Si vous suspectez une activite frauduleuse ou un probleme de securite, contactez immediatement notre equipe support via l'application ou par email. Nous prenons tres au serieux toute preoccupation liee a la securite.

Vous n'avez pas trouve votre reponse ?

Notre equipe support est disponible 24/7 pour repondre a toutes vos questions.

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